(1)课程简介：在数字化转型浪潮席卷全球的今天，企业面临着提升运营效率、降低成本、优化客户体验、增强合规性的多重压力。大量重复性、规则性强、高频率的业务流程（如数据录入、表单处理、报表生成、跨系统信息同步、客户服务响应等）仍在耗费着宝贵的人力资源，不仅效率低下，且易出错，成为制约组织敏捷性与创新力的瓶颈。机器人流程自动化（Robotic Process Automation, RPA） 应运而生，它通过模拟人类用户在计算机系统中的操作，实现业务流程的自动化执行，成为企业实现数字化服务高效、精准、规模化交付的核心驱动力。
本课程“数字化服务RPA”正是聚焦于这一变革性技术，旨在帮助学员系统掌握利用RPA工具设计、开发、部署、管理和优化各类数字化服务流程的核心能力。它不仅是一门技术课程，更是一次重塑工作方式、驱动组织效能跃升的深度实践，致力于将您打造成为连接业务需求与技术实现的流程自动化专家与数字化效率提升师。
(2)课程安排：掌握核心技能，成为RPA实践者、赋能业务，驱动组织效能跃升、洞悉前沿，把握未来趋势