描述
一、课程背景
随着企业数字化转型的深入，一体化智能业务平台成为提升运营效率、优化客户体验和驱动数据决策的核心引擎。Microsoft Dynamics 365作为微软推出的新一代智能企业应用云平台，整合了CRM（客户关系管理）与ERP（企业资源计划）功能，并深度融入AI、数据分析和微软生态系统，已成为全球众多企业实现业务现代化的战略选择。
本课程面向企业信息化建设、数字化转型及业务应用开发领域，系统讲解Dynamics 365的核心模块、实施方法和扩展开发技术。课程将帮助学员掌握这一领先的企业级SaaS/PaaS平台，为企业构建智能化、集成化、可扩展的业务管理系统提供扎实的能力支撑。
二、课程目标
1.平台认知：理解Dynamics 365的整体架构、核心模块（销售、服务、财务、供应链等）及其在数字化转型中的战略价值
2.实施部署：掌握Dynamics 365的部署模式、数据迁移、环境管理和基础配置方法
3.功能应用：熟练使用主要业务模块，能够根据企业需求进行业务流程配置和自动化设计
4.开发定制：学习Power Platform低代码开发，掌握模型驱动应用开发、客户端扩展和系统集成技术
5.智能分析：运用Power BI、AI Builder等工具实现业务数据分析和智能洞察
三、学员收益
完成本课程后，学员将能够：
1.能力层面
具备Dynamics 365系统的规划、部署和基础配置能力
能根据业务需求设计并实施CRM/ERP解决方案
掌握低代码开发技能，能够扩展和定制Dynamics 365功能
具备系统集成和数据迁移的实践能力
2.职业发展
获得企业数字化建设的关键技能，提升在信息化部门的竞争力
拓展职业发展方向：Dynamics顾问、实施专家、业务分析师、企业架构师等
掌握全球领先的企业应用平台技术，增强在跨国企业和数字化转型项目中的适应性
3.实践价值
通过真实案例和模拟项目积累实战经验
获得微软生态系统（Power Platform、Azure、Office 365）的整合应用能力
理解企业级应用的实施方法论和最佳实践，降低实际项目风险
4.认证准备
系统学习为参加微软相关认证考试（如MB-910、MB-920等）奠定基础
获得行业认可的Dynamics 365专业技能，提升职业可信度
